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北京市互聯網金融協會組織企業參加輿情培訓課程,共同維護首都金融安全
2019/09/11摘自:

為了維護首都金融安全,2019年9月5日到6日,北京市互聯網金融協會(以下簡稱“協會”)聯合國信網輿(北京)品牌管理有限公司組織了第一期“互聯網金融行業危機公關和輿情應對”培訓課程。

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第一期課程邀請了中國傳媒大學政法學院副院長、網絡法與知識產權研究中心主任、博士生導師王四新, 獨立智庫“首席賦能官”創辦人、資深品牌傳播專家、媒體公關與數字營銷專家王兵,清華大學研究員、前網信監管人士、中網信集團總裁、中國文化管理協會網絡文化工作委員會秘書長王一鳴,互聯網公關專家、資深媒體人饒沛,以及鳳凰網WEMONEY頻道主編、北京網絡法學會理事王奇等導師,各位導師原理與實踐並重,通過案例分析、實戰演練、現場答疑相結合的方式,本著服務金融消費者,服務行業,服務社會的原則,向大家講解了企業應該如何正確面對輿情。

 

中國傳媒大學政法學院副院長王四新導師的授課主題是“互聯網內容監管制度及剖析”,王四新老師強調,輿情發展到不同的階段,對企業和相關方造成的影響不同,應對輿情不能只停留在現象層面,需要找出事件的根本原因,並從理解互聯網信息傳播的規則體系入手,分析是因為什麼造成了大眾的認知錯誤,從而推進事件的解決。最根本地是企業發展需要遵循正確的發展方向,堅決不觸踫經營紅線。

 

獨立智庫“首席賦能官”創辦人王兵向大家講解了“PRBP必備的思維&技巧”,PRBP即業務與公關的深度結合,品牌公關為企業賦能,必須與業務結合發揮品牌的價值,大部分情況下,業務人員缺乏公關思維,在面對問題時采取了不正確的處理方法,造成的損失可能比原始錯誤更大,品牌公關要幫助業務人員梳理、提升公關思維與意識,降低犯錯與重復犯錯的概率,提高應對突發輿情的效率。公關需要打破集權,實現自我去中心化,把公關思維普及、滲透至組織的每個經營環節。

 

鳳凰網WEMONEY頻道主編王奇,總結他多年的從業經驗,向大家分享了如何“適度引導輿論,建立企業媒體朋友圈”,他認為,公關要清楚自我定位,是公司對外的窗口和情報中心,公關不能只做公關,要積極深入基層了解業務,建立全局觀,為公司的發展考慮,從宏觀上去解決問題。他強調了公關戰略的重要性,只要戰略正確,戰術出現錯誤,可以及時調整,一旦戰略錯誤,再正確的戰術也是無用的。企業和媒體關系,就是溝通和傳播,企業要明確與媒體的關系定位,在宣傳策略的選擇上,公關應先于品牌,並根據企業的實際發展情況,選擇合適的宣傳方法。

 

清華大學研究員王一鳴通過實際案例分析,向大家展示了“全媒體時代互金行業輿情生態和應對管理”,在研究不同類型的企業在面對各類輿情應對方案的基礎上,他指出,互金公關不僅是傳播和刪稿,而且是影響和溝通,並總結出了一套系統的企業輿情預防、分析、監督、研判、處理方法,比如在面對輿情時,首先要分類鎖定發聲對象,它們包括新聞媒體、網絡水軍、專家學者、意見領袖、普通網民等,根據特點制定策略。

 

曾就職百度的互聯網公關專家、資深媒體人饒沛老師向大家介紹了”百度貼吧品牌運營與投訴規則”,貼吧是互金企業重要的宣傳平台,他建議品牌公關應予以足夠重視,在面對貼吧內的不實信息時,可以向貼吧官方運營發起投訴。他仔細梳理了貼吧投訴流程,給大家解釋了貼吧背後的運營機制與產品邏輯,讓大家更加了解如何通過貼吧渠道構建品牌影響力、打造精準傳播。

 


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